---

Zwroty

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:

INTYMNA.PL Sp. z o.o., ul. Mieszka I 30 - II piętro, 75-132 Koszalin

Do przesyłki należy dołączyć:

1. dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem,
2. wypełniony formularz zwrotu: do pobrania tutaj - kliknij.
   Uwaga: plik będzie czytelny dla użytkowników bezpłatnego programu Adobe Reader
   kliknij tutaj żeby pobrać

W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia.

Artykuły pończosznicze przyjmujemy celem zwrotu jedynie z wadami fabrycznymi. Wymiana artykułów pończoszniczych jest możliwa pod warunkiem odesłania towaru w oryginalnym opakowaniu z oryginalnym nierozpieczętowanym zamknięciem.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.

Pieniądze zostają przekazane:

1. na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu
2. dla zamówień zapłaconych kartą płatniczą, pieniądze zostaną zwrócone na kartę płatniczą
3. przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 5,50 zł)

Bielizna, której zwrot nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłana na koszt klienta.

Bielizna odsyłana ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 14 dni od daty zakupu, będzie przekazywana do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.

Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu, bądź wymiany bielizny, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego. W przypadku odesłania bądź nieodebrania zamówienia z opakowaniem ozdobnym - od kwoty zwrotu zostanie odliczona wartość usługi opakowania ozdobnego.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez INTYMNA.PL^® pokrywa Sklep. Koszty wysyłki do INTYMNA.PL^® pokrywa Klient. W przypadku stwierdzenia pomyłki Sklep zwróci Klientowi koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 12zł (słownie: dwanaście złotych). Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.