W przypadku gdy rozmiar zamówionej bielizny będzie nieodpowiedni mają Państwo możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, z metkami. Towar zabezpieczony przed uszkodzeniem należy odesłać na adres:
INTYMNA.PL Sp. z o.o., ul. Mieszka I 30- II piętro, 75-132 Koszalin
Do przesyłki należy dołączyć:
Uwaga: plik będzie czytelny dla użytkowników bezpłatnego programu Adobe Reader
kliknij tutaj żeby pobrać
W przypadku niedotrzymania powyższych warunków wymiana nie będzie rozpatrywana.
Aby Państwa wymiana przebiegła szybko należy złożyć nowe zamówienie w sklepie INTYMNA.PL® zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana bielizny - numer nowego zamówienia należy podać w formularzu wymiany. Przyspieszy to czas realizacji, będziemy mogli zamówić bieliznę na wymianę zanim dostaniemy przesyłkę zwrotną. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do klienta to
W przypadku opcji "przedpłata" kwotę na poczet w.w kosztów wysyłki prosimy przelać nam na konto bankowe. W przypadku braku przedpłaty bielizna będzie wysłana za pobraniem. Bieliznę można odesłać w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli na naszej stronie nie jest dostępny potrzebny Państwu rozmiar, oznacza to że wymiana nie będzie możliwa. Mogą wtedy Państwo wymienić bieliznę na inną, lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy bielizna zamawiana na wymianę jest droższa od bielizny zwracanej, INTYMNA.PL® poinformuje klienta o wysokości koniecznej dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.
Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki i zabezpieczeniu przed uszkodzeniem towaru w trakcie transportu.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez INTYMNA.PL® pokrywa sprzedawca. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu, bądź wymiany bielizny, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego. W przypadku odesłania bądź nieodebrania zamówienia z opakowaniem ozdobnym - od kwoty zwrotu zostanie odliczona wartość usługi opakowania ozdobnego.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez INTYMNA.PL® pokrywa Sklep. Koszty wysyłki do INTYMNA.PL® pokrywa Klient. W przypadku stwierdzenia pomyłki Sklep zwróci Klientowi koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 12zł (słownie: dwanaście złotych). Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:
INTYMNA.PL Sp. z o.o., ul. Mieszka I 30 - II piętro, 75-132 Koszalin
Do przesyłki należy dołączyć:W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.
Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia.
Artykuły pończosznicze przyjmujemy celem zwrotu jedynie z wadami fabrycznymi. Wymiana artykułów pończoszniczych jest możliwa pod warunkiem odesłania towaru w oryginalnym opakowaniu z oryginalnym nierozpieczętowanym zamknięciem.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.
Pieniądze zostają przekazane:Bielizna, której zwrot nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłana na koszt klienta.
Bielizna odsyłana ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 14 dni od daty zakupu, będzie przekazywana do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.
Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.
Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu, bądź wymiany bielizny, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego. W przypadku odesłania bądź nieodebrania zamówienia z opakowaniem ozdobnym - od kwoty zwrotu zostanie odliczona wartość usługi opakowania ozdobnego.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez INTYMNA.PL® pokrywa Sklep. Koszty wysyłki do INTYMNA.PL® pokrywa Klient. W przypadku stwierdzenia pomyłki Sklep zwróci Klientowi koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 12zł (słownie: dwanaście złotych). Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Sklep Intymna.pl zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą ( wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu Intymna.pl, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Kupujący o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie na stosownym formularzu dostępnym w serwisie Intymna.pl, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia. Z tytułu rękojmi Kupującemu przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady, usunięcia wady.
Reklamację składa się na formularzu reklamacyjnym do pobrania tutaj - kliknij.
z dołączonym dowodem zakupu na adres: INTYMNA.PL Sp. z o.o., ul. Mieszka I 30- II piętro, 75-132 Koszalin.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji Sklep zwróci Kupującemu koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 12zł.
